রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

cy88 আপনার অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ প্রতিটি লেনদেন পর্যন্ত যে তথ্য সংগ্রহ করে, তা কেন ও কীভাবে ব্যবহার হয় — এই পাতায় সেটাই স্পষ্ট করা হয়েছে। এই নীতি পড়া এবং মেনে নেওয়া আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের সঙ্গে সামঞ্জস্যপূর্ণ কি…

তথ্য সংগ্রহের স্বচ্ছতাঅ্যাকাউন্ট ডেটা সুরক্ষাbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নিরাপত্তাকুকি ও সেশন নিয়ন্ত্রণআপনার অধিকার ও যোগাযোগ পথ
cy88 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
যোগাযোগ ও অনুরোধ

তথ্য সংক্রান্ত বিষয়ে আমাদের সঙ্গে কথা বলুন

আপনার তথ্য দেখতে চাইলে, সংশোধন করতে চাইলে বা মুছে ফেলার আবেদন করতে চাইলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। ঢাকাসহ বাংলাদেশের যেকোনো প্রান্ত থেকে একই পথে অনুরোধ পাঠানো যায়। আমরা যাচাই করে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে উত্তর দিই।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন — তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ সরাসরি এখানে পাঠান।
ইমেইল সহায়তা গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো লিখিত অনুরোধ আমাদের সহায়তা ইমেইলে পাঠান; আমরা অনুরোধ যাচাই করে জবাব দিই।
অ্যাকাউন্ট পোর্টাল আপনার প্রোফাইল সেটিংসে গেলে নাম, মোবাইল নম্বর ও ওয়ালেট তথ্য নিজেই আপডেট করার সুযোগ পাবেন।
ডেটা সুরক্ষার বিস্তারিত

কীভাবে আমরা আপনার তথ্য সামলাই

আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে আদান-প্রদান হয়। লগইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক, যাতে অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে ঢুকতে না পারে। কুকি শুধু সেশন ধরে রাখতে এবং পছন্দের ভাষা ও মোবাইল লেআউট মনে রাখতে ব্যবহার হয় — বিজ্ঞাপন প্রোফাইল তৈরিতে নয়। আপনি চাইলে মোবাইল ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন, তবে তাতে সেশন ধরে রাখার সুবিধা কমতে পারে।

SSL এনক্রিপশন

প্রতিটি লেনদেন ও লগইন SSL-এর মাধ্যমে হয়, ফলে মাঝপথে তথ্য আটকানো কার্যত অসম্ভব।

OTP যাচাই

লগইনে মোবাইলে OTP আসে। আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করতে পাসওয়ার্ড ও OTP দুটোই লাগে।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

সেশন কুকি শুধু আপনার পছন্দ মনে রাখে। বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং কুকি আমরা ব্যবহার করি না।

তথ্য ধারণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত কিছু তথ্য রাখা আইনি বাধ্যবাধকতা।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

নিচের প্রশ্নগুলো আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসে। আপনার উত্তর না পেলে লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে জিজ্ঞেস করুন।

নাম, মোবাইল নম্বর, bKash, Nagad বা Rocket ওয়ালেটের তথ্য, এবং সাইটে থাকাকালীন ব্রাউজিং লগ সংগ্রহ হয়। এগুলো পরিচয় যাচাই ও পেমেন্ট প্রক্রিয়ার বাইরে অন্য কাজে লাগানো হয় না।

না। আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধ ছাড়া আপনার পরিচয় বা পেমেন্ট তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না।

হ্যাঁ। প্রোফাইল সেটিংসে গিয়ে সাধারণ তথ্য নিজে আপডেট করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার আবেদন লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে পাঠান; যাচাইয়ের পর আমরা প্রক্রিয়া করি।

সেশন ধরে রাখতে এবং মোবাইলে পছন্দের ভাষা মনে রাখতে কুকি ব্যবহার হয়। বিজ্ঞাপন প্রোফাইল তৈরির জন্য কুকি রাখা হয় না। মোবাইল ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করার সুযোগ আছে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত কিছু লেনদেন রেকর্ড রাখা হয়। সেই মেয়াদ শেষে তথ্য মুছে ফেলা হয়।

হ্যাঁ, প্রয়োজনে নীতি আপডেট হতে পারে। বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বা অ্যাকাউন্ট নোটিফিকেশনে জানানো হবে।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।